Politique de remboursement
Politique de remboursement — LuminaPeau
Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article, sans justification.
Conditions de retour
- L'article doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine.
- Les produits cosmétiques descellés ou entamés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, sauf défaut avéré.
- Les appareils de beauté doivent être retournés avec tous leurs accessoires.
Procédure de retour
- Écrivez à contact@luminapeau.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée sous 48h.
- Déposez le colis en point relais dans les 7 jours.
Remboursement
Après réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Articles défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@luminapeau.fr avec photos. Échange ou remboursement intégral garanti.